(Stand: 25.11.2025)

PenoHomeDecor – Maßanfertigung

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei PenoHomeDecor.

Alle unsere Vorhänge und Textilprodukte werden individuell nach den vom Kunden angegebenen Maßen, Stoffauswahlen und Gestaltungswünschen angefertigt.

1. Maßanfertigung

Unsere Produkte werden ausschließlich nach Kundenspezifikation gefertigt, insbesondere hinsichtlich:

exakter Maßangaben
Stoffauswahl
Farbwahl
Faltenart
individueller Anpassungen

Jeder Artikel wird speziell für den jeweiligen Kunden produziert und ist daher nicht weiterverkäuflich.

2. Kein Widerrufsrecht bei Maßanfertigung

Gemäß §312g Abs. 2 Nr. 1 BGB sowie Artikel 16(c) der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU besteht kein Widerrufsrecht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Da alle unsere Produkte individuell nach Ihren Vorgaben gefertigt werden, besteht kein Widerrufsrecht, sobald die Produktion begonnen hat.

Ein Rücktritt vom Kaufvertrag, eine Rückgabe oder eine Erstattung sind daher ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein nachweislicher Herstellungs- oder Materialfehler vor.

3. Nicht erstattungsfähige Fälle

Eine Rückgabe oder Erstattung ist ausgeschlossen bei:

falschen Maßangaben durch den Kunden
Meinungsänderung nach Bestellung
geringfügigen Farbabweichungen aufgrund von Bildschirmdarstellungen
falscher Auswahl von Stil oder Stoff
Nichtbeachtung der Produktbeschreibung

Mit Abgabe der Bestellung bestätigt der Kunde die Richtigkeit aller Angaben.

4. Rückgabe bei unserem Verschulden

Eine Rückgabe oder Erstattung ist ausschließlich möglich, wenn der Fehler von PenoHomeDecor verursacht wurde, insbesondere bei:

✔ Fertigung in falschen Maßen (abweichend von der Bestellung)
✔ Lieferung eines falschen Stoffes oder falscher Farbe
✔ Produktionsfehlern
✔ Beschädigung vor dem Versand
✔ Falschlieferung

In diesen Fällen bieten wir nach Prüfung:

eine kostenfreie Neuanfertigung
oder
eine vollständige Rückerstattung

Der Anspruch muss durch aussagekräftige Fotos oder Videos belegt werden.

5. Mängelanzeige

Etwaige Mängel sind innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich zu melden.

Bitte senden Sie Ihre Nachricht an:
📩 [email protected]

Unter Angabe von:

Bestellnummer
Beschreibung des Problems
Fotos oder Videos als Nachweis

Ohne entsprechende Nachweise kann eine Bearbeitung nicht erfolgen.

6. Transportschäden

Bei Transportschäden ist der Schaden unmittelbar bei Zustellung zu dokumentieren.

Fotos der beschädigten Verpackung und Ware sind erforderlich, damit eine Schadensmeldung beim Versanddienstleister eingeleitet werden kann.

Nach Bestätigung durch den Versanddienstleister erfolgt eine Neuanfertigung oder Rückerstattung.

7. Verantwortung für Maßangaben

Der Kunde ist verpflichtet, seine Maßangaben vor Bestellung sorgfältig zu prüfen.

Bei fehlerhaften Maßangaben durch den Kunden ist eine Rückgabe oder Erstattung ausgeschlossen.

In Einzelfällen kann eine kostenpflichtige Neuanfertigung zu einem reduzierten Preis angeboten werden.

8. Rückerstattung

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bearbeitungszeit:

5–10 Werktage
Internationale Banklaufzeiten können variieren

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, außer bei einem Fehler unsererseits.

9. Schlussbestimmung

Mit Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde:

dass es sich um eine Maßanfertigung handelt
dass kein Widerrufsrecht besteht
dass diese Rückgabe- und Widerrufsbedingungen akzeptiert werden